题目内容

回答客户问题的技巧有（）

A. 回答问题前，给自己一些思考时间
B. 在明白客户提问的目的和动机前，不应随便答复
C. 有些问题只需作局部答复
D. 对复杂问题往往采用安慰式来答复
E. 有些问题可以答非所问

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各级行的（）部门是个人理财产品销售管理部门，承担理财产品营销管理职能

A. 对公业务
B. 个人业务
C. 大客户
D. 会计

理财产品投资运作期间，投资管理部门应于（）内，向总行销售管理部门提供各期理财产品投资运作情况、单位净值等材料；按（）向总行销售管理部门提供理财产品财务报表、单位净值等材料

A. 每月初十个工作日；按季
B. 每月初五个工作日；按季
C. 每月初七个工作日；按月
D. 每月末五个工作日；按季

各分行销售管理部门于收到总行销售管理部门公告之日起（）工作日内，将公告信息转发至辖区内各理财产品销售网点

A. 六个
B. 三个
C. 二个
D. 一个

客户经理与客户商谈的禁忌主要有（）

A. 用高分贝话语压制客户
B. 打断客户的说话
C. 客户经理只说不听
D. 不可讽刺客户
E. 抓住对方过失，攻击对方