导游这一职业列人《中国职业分类大典》是在20世纪90年代（）
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国家旅游局启动的全国导游公共服务监管平台对导游人员的好处是可以方便导游（）
A. 登记
B. 领证
C. 执业
D. 分享荣誉
E. 导游证保管
对导游来说，容貌端庄是（）的基本要求
A. 导游思想品德
B. 旅游行业规章
C. 旅游行业行为规范
D. 导游人员从业
全国导游公共服务监管平台的主要功用有（）
A. 导游执业管理
B. 导游执业信息全记录
C. 导游服务评价和投诉
D. 对导游表现进行奖惩
E. 对导游进行监管执法
导游人员在向境外旅游者提供服务的过程中要做好调查研究工作，了解客源国和旅游者的有关情况，是因为（）
A. 了解客源国的概况、生活方式、风俗民情、礼节礼貌有助于向旅游者提供满意的服务
B. 了解客人的社会地位、风俗习惯、宗教信仰、有关禁忌有助于做好服务工作
C. 了解客人的文化水平、兴趣爱好、购物嗜好有助于向其提供针对性服务
D. 了解客人的性格特征，洞察其心理活动有助于向其提供心理服务
E. 了解客人对事物和问题的观点和看法有助于提高导游服务质量
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