列车发生火灾时，乘务人员应迅速组织起火车厢旅客向邻近车厢或地面安全地带疏散。
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《铁路旅客运输办理细则》因列车满员或意外事件列车停止运行，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。
A. 对
B. 错
牌号 “ZCh”表示（）两个字的汉语拼音字母字头。
《空调列车服务质量规范》集便式厕所吸污时或未供电时不锁闭厕所，其他时间均锁厕所。
A. 对
B. 错
《普速旅客列车清晨服务作业指导书》规定：软卧车厢列车员将已起床旅客房间的暖瓶残水倒净，其余车厢列车员将乘务室暖瓶残水倒净，注满开水，按需为重点旅客送水。（）
A. 对
B. 错
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