题目内容

服务水平经理已经与窖户签订服务水平协议（SLA），但IT部门却不能满足服务水平协议（SLA）中规定的要求。导致这种情况出现的主要原因是采购部门每个月只购买一-次硬件，而IT部门经常不能等到那个时候才拿到所需要的硬件，因为服务水平协议（SLA）已经规定要“按需”供应。为了避免这种情况，IT部门应与购买部门共同签订或审查哪些问题？（）

A. 运作级别协议（OLA）
B. 服务水平需求（SLR）
C. 服务说明书（ServiceSpecificationSheet）
D. 支持合同（UC）

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