《起重机术语第1部分：通用术语》（GB6974.1—2008）规定，规定，轮压P是指：起重机（）车轮作用在轨道或地面上的最大垂直载荷。
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五轮仪不能测量（）
A. 制动初速度
B. 制动距离
C. 制动力
D. 制动时间
（）是增加情感尊重的至关重要的组成部分，也是将你推崇的尊重落实到具体顾客身上，让顾客感受到尊重的重要方式。
A. 诚信
B. 守时
C. 诚实
D. 信用
在滚筒式制动检测台上进行车辆制动性试验时，检测的项目有（）
A. 各轮制动力
B. 每轴左右轮在制动力增长全过程中的制动力差
C. 车轮的阻滞力
D. 制动减速度
E. 驻车制动力
顾客关系管理的过程实际上是一个不断寻找方法，从顾客的角度增加顾客关系价值的过程。这意味着我们必须了解他们并为他们提供（）的服务。
A. 操作化
B. 个性化
C. 协作化
D. 综合化
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