中央企业发生一般资产损失的，对直接责任人和主管责任人给予批评教育、责令书面检查、通报批评、诫勉等处理，可以扣减和追索责任认定年度（）的绩效年薪。
A. 30%以下
B. 50%以下
C. 50%-100%
D. 30%-70%
在服务蓝图分界线中，（）是用于区分顾客行为和前台员工服务行为的分界线。
A. 外部互动分界线
B. 可视分界线
C. 内部互动分界线
D. 内外部分界线
狮峰龙井茶色泽绿中呈黄，俗称“糙米色”，香郁（），品质最佳。
A. 平淡
B. 粗淡
C. 醇甘醇
D. 甜浓
能够降低采购价格的措施有（）。
A. 积极寻找货物供应商
B. 请客送礼，争取低价
C. 合理使用采购方式及方法
D. 寻找替代物品
E. 少批量多批次采购
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