下面哪些因素属于服务场景中“周边条件”这个要素（）
A. 噪音
B. 吉祥物
C. 颜色
D. 货架高度
E. 隔窗
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室内环境中，人们的心理与行为方面的特点有（）
A. 环境认知
B. 领域性与人际距离
C. 私密性与尽端趋向
D. 依托的安全感
E. 从众与趋光心理
随着（）的增加，服务接触程度加深。
A. 服务功能
B. 服务行为
C. 支持行为
D. 信息流量
E. 有形展示
生产经营单位将生产经营项目、场所、设备发包给他人时应当遵守（）规定。
A. 不得将生产经营项目、场所、设备发包或者出租给不具备安全生产条件或者相应资质的单位或者个人
B. 应当与承包单位、承租单位签订专门的安全生产管理协议
C. 在承包合同、租赁合同中约定各自的安全生产管理职责
D. 对承包单位、承租单位的安全生产工作统协调、管理
E. 定期进行安全检查，发现安全问题的，应当及时督促整改
服务蓝图中的关键点包括（）
A. 失败点
B. 顾客等待点
C. 决策点
D. 体验点
E. 重点
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