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所有的变革都可以从上导线直接实施，并不需要每一个人都参与。（)

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通过立场分析，可以发现推动阻碍变化的力量，并且还可以用于计划和如何克服这些力量。（)

只要有动力做，质量总可以得到完美。

质量必须贯穿一个组织所有的活动，而不能在最后进行检验时才注意到。

在顾客和供应商的衔接处，必须有一个相互作用的过程保证每次交接成功。