题目内容

产品质量认证和质量管理体系认证最主要的区别是（）。

A. 效果不同
B. 审核员不同
C. 认证机构不同
D. 认证对象不同

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A. 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B. 如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意
C. 如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意
D. 顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意
E. 没有投诉并不代表顾客是满意的

A. 准确性
B. 溯源性
C. 一致性
D. 重复性

A. Ca²⁺
B. K⁺
C. Na⁺
D. Cl^-

A. 易使用性
B. 可维护性
C. 可移植性
D. 响应性
E. 功能性