《关于加强失效保单抽查的管理办法》【（2015）146号】中对于失效保单前期服务记录过程资料的收集、整理、抽查要求包括（）
A. 对可联系的失效客户，需留存电话录音或由客户签字的《客户服务登记卡》
B. 对无法联系的失效客户，需留存查找记录
C. 对失效保单进行抽查，抽查结果以电子版存档
D. 对于有主管的专员，按不低于10%的比例（不足1件按1件）进行抽查；对于无主管的专员，按不低于50%的比例进行抽查
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日常业务管理风险中系统帐号管理风险检查及处罚依据的制度为（）
A. 《续收核心业务系统用户权限管理办法》（2012版）
B. 《关于核心系统用户权限申请、关闭和密码重置的通知》
C. 《保费部权限及特殊数据管理处罚条例》 [2012]136号
D. 《关于加强续期客户资源管理的通知》[2012]8号
《太平人寿保险有限公司续收服务专员品质行为管理细则2012版》【（2012）112号】中对于滞留、挪用保费的处罚规定包括（）
A. 出现服务专员收取客户金额超过1000元现金保费的，扣3-5 分 /次
B. 服务专员收取保险合同单次金额1000 元以下的现金保费，给客户开具公司规定的非营业场所版暂收收据外的其它方式凭据，扣1 分/次
C. 除不可抗力因素外， 服务专员收取的客户续期保险费、 保全补费，应于 24 小时内交到公司财务，否则视为滞留保险费，发生滞留客 户保险费的，扣 3分/次
D. 造成滞留保费超过 3 个工作日称为挪用保费， 发生挪用保费的，扣9-12 分/次；同时造成的客户损失将由服务专员承担
有价单证管理风险中的领用风险包括（）
A. 未建立领用台帐
B. 未对送达信息进行追踪
C. 未对送达信息进行登记
D. 未按期回销
《续收服务专员应收数据作业管理规定（2015版）》的通知【（2015）5号】中对于应收数据基本管理原则包括（）
A. 应收数据依据区域化原则与服务专员营业单位督导关系自动进行分配，分配后不得随意调整
B. 应收数据百分百分配服务人员
C. 服务人员百分百分配应收数据
D. 服务主管原则上不分配个人应收数据，且不允许将困难件、大额件等分配服务主管
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