从供应商N处采购的塑料托垫到货后尚未得到检验结果就放行的做法，不符合GB／T 19001--2008标准中（）的要求。
A. 确保采购产品符合规定的采购要求
B. 应查验供方的合格证明
C. 应确保采购信息是充分的和适宜的
D. 应保持符合接收准则的证据
你认为问卷中的第2工和第22评价项是评价（）结构变量的。
A. 价格敏感度
B. 顾客抱怨
C. 顾客满意
D. 顾客忠诚
顾客期望的形成同先前的经验有关，影响期望的主要因素有（）。
A. 标记(如公司的名称、产品的品牌等)
B. 信息(如产品目录)
C. 资料(如技术和商业的资料)
D. 效果(如顾客使用后的“感觉”)
E. 知识(如训练、辅导宣传等)
某公司为了改善与供应商的关系，增强供应商的质量保障能力，决定对关键供应商及时结算货款并派驻技术人员进行技术指导，显然，公司希望与其关键供应商之间建立－种（）关系。
A. 竞争
B. 简单的买卖
C. 互利共赢
D. 统治
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