题目内容

()主要明确在工作中如何进行信息交换。

A. 人力资源计划
B. 时间计划
C. 成本计划
D. 沟通计划

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()是描述组织内部各部门业务的树形图。

A. 组织结构图
B. 业务流程图
C. 业务功能结构图
D. 数据流程图

网络客户订单刚提交未进行配送的状态称为()

A. 待确认
B. 未处理
C. 己确认
D. 己取消

下列属于网络客户服务工具的是()

A. 网络广告
B. 网上单证
C. 客户常见问题解答页面
D. 购物车

安全电子交易采用()对通信双方进行认证。

A. DES标准
B. HASH算法
C. RSA公开密钥体系
D. X.509标准

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