密码修改由持卡人本人持身份证件可在省内任意网点办理,客户未持身份证件时,可提示客户在自助终端上办理修改密码。判断对错
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下列属于大堂经理工作内容的是()
A. 为客户提供指导咨询
B. 引导分流客户
C. 每日填写《大堂经理工作日志》
D. 以上都是
大堂经理“五声”服务中的“五声”不正确的是()
A. 迎宾时“您好”
B. 询问时“请问您办理什么业务”
C. 客户赞扬时“谢谢您,这是我们应该做的”
D. 麻烦客户或者客户表示不满时“您别着急,听我解释”
营业网点的服务营销规范中销售产品前应做哪些准备()
A. 深入了解产品
B. 了解目标客户
C. 处理客户异议
D. 寻找潜在客户
循环血管壁通透性增高引起的出血是()
A. 破裂性出血
B. 漏出性出血
C. 体腔出血
D. 渗出性出血