题目内容

大堂经理“五声”服务中的“五声”不正确的是()

A. 迎宾时“您好”
B. 询问时“请问您办理什么业务”
C. 客户赞扬时“谢谢您,这是我们应该做的”
D. 麻烦客户或者客户表示不满时“您别着急,听我解释”

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营业网点的服务营销规范中销售产品前应做哪些准备()

A. 深入了解产品
B. 了解目标客户
C. 处理客户异议
D. 寻找潜在客户

循环血管壁通透性增高引起的出血是()

A. 破裂性出血
B. 漏出性出血
C. 体腔出血
D. 渗出性出血

电力线载波是用电力线做为信息传输媒介进行语音或数据传输的一种特殊通信方式,它是智能电网中应用较为广泛的信息传输机制,也是未来的重要发展方向之一判断对错

下列不属于柜员工作内容的是()

A. 严格遵守国家金融法规、银行规章制度、储蓄管理条例等,认真审查业务凭证,准确无误地办理每一笔业务
B. 保管好柜员卡及密码,按规定更换密码
C. 客户关系的管理和维护
D. 主动识别和推荐优质客户

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