伏尔加河是哪个大洲最长的河?()
A. 亚洲
B. 欧洲
C. 非洲
D. 美洲
如果遇到情绪不稳定的旅客应该:全面地听取抱怨()。
A. 如可能应设法改变当时的状况
B. 向其道歉并保证他/她的意见能转达给适当的人员
C. 将情况在机长和(主任)乘务长之间相互沟通
D. (主任)乘务长应将情况记录在“乘务长日志”中
电路交换网和分组交换网之间的H.323网关的缩写是什么()。
A. MC
B. MCU
C. GK
D. MP
用户来电表示车辆因撞到路边马路牙子,导致车辆轮胎爆胎,轮毂受损。需建立什么工单?()
A. 出险工单
B. 救援工单
C. 投诉工单
D. 车辆检查工单