维修业务接待人员在接待客户时，其语态的基本要求是（）。
A. 随心所欲
B. 视客户态度
C. 亲切自然
D. 视个人心情
编织西瓜杯垫的纸绳有以下哪几种？（）
A. 有铁丝
B. 双绳
C. 无铁丝
D. 单绳
维修业务接待人员在受理客户投诉中要做到（）
A. 客户第一
B. 公司利益为重
C. 能推则推
D. 不予处理
维修业务接待人员因为接待工作繁忙而不能与客户洽谈时，正确的做法是（）
A. 了解并汇总情况，提供双方均可接受的方案，然后立即按照该方案实施
B. 自行决定对待客户的方案
C. 态度诚恳地安抚客户，但是不必要给予客户补偿
D. 以上都是
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