当今世界，市场竞争的焦点已经从产品的竞争转向（）的竞争。
A. 品牌与服务
B. 服务与效率
C. 品牌、服务和客户资源
D. 效率、服务和客户资源
下面哪个选项是不属于目前钻屑回收可选择的传输系统（）
A. 文丘里系统
B. 重力传输系统
C. 真空传输系统
D. 凯特传输系统
粪便中可以看到节片的寄生虫是（）
A. 蠕形螨
B. 疥螨
C. 痒螨
D. 绦虫
E. 蛔虫
呼叫中心面对的是客户，强调的是服务。从管理的角度考察，呼叫中心是一个（）。
A. 围绕客户采用CTI（计算机电话集成技术）建立起来的客户关照中心
B. 促进企业营销、市场开拓并为客户提供友好的交互式服务的管理与服务系统
C. 在客户与企业之间建立的一种数字的、实时的、互动的交流管理系统
D. 拥有大量客户信息的数据库
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