呼叫中心面对的是客户，强调的是服务。从管理的角度考察，呼叫中心是一个（）。
A. 围绕客户采用CTI（计算机电话集成技术）建立起来的客户关照中心
B. 促进企业营销、市场开拓并为客户提供友好的交互式服务的管理与服务系统
C. 在客户与企业之间建立的一种数字的、实时的、互动的交流管理系统
D. 拥有大量客户信息的数据库
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可通过显微镜观察到刮取物中有虫体的寄生虫病是（）
A. 蠕形螨
B. 蛔虫
C. 绦虫
D. 心丝虫
E. 蠕虫
在目前钻屑回收可选择的传输系统中，以下哪项是最简单也是优先选用的传输系统（）
A. 文丘里系统
B. 重力传输系统
C. 真空传输系统
D. 风力批量运输和储存系统
消毒剂多长时间换一次（）
A. 2个月
B. 1个月
C. 3个月
D. 每天
哪种病会出现双向热热型（）
A. 传染性肝炎
B. 细小病毒
C. 肺炎
D. 犬瘟热
E. 寄生虫
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