制度类型是指依据制度的管控深度，将制度分为（）。
A. 原则类制度
B. 通用类制度
C. 实施类制度
D. 执行类制度
可回收资产报废SOP内容包括哪些？（）
A. 报废流程
B. 报废原因分类
C. 报废条件
D. 报废控制
在中级话务员客户投诉处理技能中，讲到首问负责制要求及时受理投诉并负责到底，有始有终，不互相推诿，（），（）。（）
A. 谁受理，谁解决
B. 谁处理，谁跟进
C. 谁责任，谁负责
D. 谁跟进，谁回复
投资人经常问的问题有（）
A. 目前进展
B. 团队
C. 融资需求
D. 以上全部
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