微信端（）功能可以实现申请人直接向窗口人员口述申请信息，由窗口人员信息录入系统，经系统自动生成材料后，由申请人签字随即当场发照。
A. 全程电子化
B. 名称自主核准
C. 口述办照
D. 身份认证
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微信端（）功能梳理整合了全链条办理事项的流程，以通俗化、情景化的问答方式，在线生成全链条的专属办事指引，供企业群众查看。
A. 预约咨询
B. 智能导引
C. 人工咨询
D. 智能咨询
当顾客感知小于顾客认知时，一般先出现（）情况
A. 顾客忠诚
B. 顾客满意
C. 顾客投诉
D. 以上都不是
C平台烤箱的上加热管长度为（）
A. 320cm
B. 310cm
C. 330cm
D. 325cm
以下（）不是5S的现场管理工具
A. OPL
B. 标准化
C. 目视管理
D. 看板管理
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