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业务库、营业场所应每年至少组织()消防灭火及应急疏散模拟实战演练。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

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调节锅炉的排渣量可以控制床料()和床温。

A. 高度
B. 密度
C. 质量
D. 重量

在脚踩的工作面或者梯面距相对地面()以上时都应佩戴高空作业安全带。

A. 1米
B. 2米
C. 3米
D. 4米

提前退订橙分期违约金计算()

A. 赠送的翼支付金*(未完成协议月份数/24个月)
B. 赠送的翼支付金*(未完成协议月份数/12个月)
C. 无需缴纳违约金

根据《中信证券股份有限公司客户投诉管理制度》,关于投诉的受理和留档工作,以下说法错误的是:()。

A. 公司客户投诉的受理渠道包括监管部门转办、公司营业场所现场、公司客户服务热线(95548)、公司客户服务邮箱(95548@citics.com)、公司网络在线、传真、信函等。
B. 公司网站应公示客户投诉受理电话、传真及电子邮箱,营业部不需再公示公司投诉受理渠道和处理流程。
C. 客户投诉处理责任部门负责做好投诉受理、处理过程及处理结果的资料留档工作,保存时间不低于二十年。

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