根据《中信证券股份有限公司客户投诉管理制度》，关于投诉的受理和留档工作，以下说法错误的是：（）。
A. 公司客户投诉的受理渠道包括监管部门转办、公司营业场所现场、公司客户服务热线（95548）、公司客户服务邮箱（95548@citics.com）、公司网络在线、传真、信函等。
B. 公司网站应公示客户投诉受理电话、传真及电子邮箱，营业部不需再公示公司投诉受理渠道和处理流程。
C. 客户投诉处理责任部门负责做好投诉受理、处理过程及处理结果的资料留档工作，保存时间不低于二十年。
锅炉排渣带出的热损失，被称为（）。
A. 机械不完全燃烧热损失
B. 化学不完全燃烧热损失
C. 灰渣物理热损失
D. 排烟热损失
班组安全管理制度的核心是（）。
A. 岗位安全责任制
B. 岗位交接班制度
C. 设备维护保养制度
D. 操作规程
机构客户办理CA证书业务的流程以及相关问题，应该咨询（）。
A. 财富管理部
B. 机构客户部
C. 运营管理部
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