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5．现场控制也叫同步控制、即时控制或并行控制，它是指在工作开始到完成的全过程中（受控系统运行之中），管理者深入工作现场进行必要的指导、检查和监督，发现偏差并及时纠正偏差，以保证受控系统按照规定的程序和要求进行。（ ）
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6．反馈控制又称事后控制或产出控制，是指工作完成之后（受控系统停止运行之后），对最终结果进行多方面的考核和分析，发现偏差、纠正偏差，并总结经验教训，指导未来的管理工作。反馈控制的优点有：1.提供信息，发现结果与目标的偏差；2.给下一轮工作的正确开展创造条件；3.应用范围宽。 （）
7．关于事后、事中、事前控制的管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。所以，事前控制就是管理活动的全部。（ ）
8．关键控制点也称战略控制点，主要是指在经营活动中受限制的因素，或是对计划的完成具有重要影响的因素。住了关键点，实际上就控制了全局。（ ）
9．全面质量管理（TQM）是一种预先控制和全面控制制度。其就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关人员受益而使组织达到长期成功的一种管理途径。（ ）
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