日常行为导致客诉范围包括（）。
A. 处理不及时
B. 跟踪结果不及时
C. 态度强硬，互相推诿
D. 解决方案客户不满意
皮肤经紫外线照射，皮脂的成分会制造出（）
A. 维生素A
B. 维生素B
C. 维生素C
D. 维生素D
和式点心是指通过日本传统的制法所做出来的点心。从（）开始，为了与欧洲流传过来的西式糕点相区别，因此将日本传统的点心改称为和式点心
A. 昭和时代
B. 大正时代
C. 明治时代
D. 江户时代
配电自动化主站系统的系统软件分为（）部分。
A. 系统软件
B. 支撑软件
C. 安全防护软件
D. 应用软件
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