题目内容

日常行为导致客诉范围包括（）。

A. 处理不及时
B. 跟踪结果不及时
C. 态度强硬，互相推诿
D. 解决方案客户不满意

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皮肤经紫外线照射，皮脂的成分会制造出（）

A. 维生素A
B. 维生素B
C. 维生素C
D. 维生素D

和式点心是指通过日本传统的制法所做出来的点心。从（）开始，为了与欧洲流传过来的西式糕点相区别，因此将日本传统的点心改称为和式点心

A. 昭和时代
B. 大正时代
C. 明治时代
D. 江户时代

配电自动化主站系统的系统软件分为（）部分。

A. 系统软件
B. 支撑软件
C. 安全防护软件
D. 应用软件

FM广播最大频率偏差量为（）

A. ±100KHz
B. ±75KHz
C. ±5KHz
D. ±10KHz