题目内容

根据《中华人民共和国国际货物运输代理业管理规定》，下列不是国际货物运输代理企业可以代为办理的业务是（）。

A. 订舱
B. 国际多式联运业务
C. 私人信函国际快递业务
D. 报关

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客户只有在利益受到损害时才会投诉，物流企业在接到客户投诉时，首先要倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录，待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容。（）

A. 对
B. 错

业主大会基本的议事准则是（）。

A. 民主协商
B. 行政决定
C. 集体领导
D. 权利集中

物流企业在接到客户投诉时，在倾听完客户投诉之后，不管是不是因为物流的原因，都要向客户表示歉意。（）

A. 对
B. 错

遵守国家法律、法规，恪守职业道德的中华人民共和国公民，凡具备以下条件的，均可申请参加物业管理师资格考试：取得经济学、管理科学与工程或土建类中专学历，工作满（），其中从事物业管理工作满（）。

A. 10年8年
B. 6年4年
C. 4年3年
D. 3年2年