为了使通话双方能准确及时地相互理解对方所表达的意思，国际民航组织把（）语言规定为世界民航的工作语言。
A. 德语
B. 法语
C. 中文
D. 英语
以下哪项是宝贝成长卡的产品内涵（）
A. 提倡科学教育，培育理财意识。
B. 提倡科学理财，培育责任意识。
C. 提倡爱心教育，培育感恩意识。
D. 提倡奢侈浪费，培育奢侈意识。
电话客户经理的节假日关怀服务原则包括有以下哪些？（）
A. 在节假日，一般客户的情绪都会比较好，因此我们要把握这个机会进行节日拜访；
B. 要先了解客户的基本信息，进行客户职业筛选，如在教师节，就要选取职业为老师的客户进行拜访。如是建军节，就要首先祝福职业为军人的客户；
C. 在电话外呼前，首先要准备好祝福的措辞；
D. 以提供特别优惠和服务政策为主，尽量不要涉及欠费等的提醒事项，以免破融洽的气氛。
兰陵笑笑生的（）是我国第一部文人独立创作的长篇小说。
A. 《聊斋志异》
B. 《水浒传》
C. 《儒林外史》
D. 《金瓶梅》
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