总部级集团客户和省级集团客户服务等级默认为（）服务。
A. 金牌级
B. 银牌级
C. 铜牌级
D. 标准级
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（）爱吃竹子，是我国珍稀动物。
A. 熊猫
B. 蜜蜂
C. 藏羚羊
汇聚节点建设按照AAA级别建设，由汇聚节点故障导致（）条及以上批量故障后抢修时限以AAA级别为准，单条故障仍以原有保障等级为准。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
关于医院物理环境中防滑等级设置描述不正确的是（）
A. 防滑等级通常分为4级
B. 通常医院的防滑等级不应低于1级
C. 对于老人、儿童、残疾人等活动较多的室内场所，防滑等级应达到2级
D. 对于室内易浸水的地面，防滑等级应达到3级
E. 3级是指非常安全，防滑系数不小于0.80
客户导向原则：以（）为第一出发点，聚焦端到端的业务流程中影响客户体验和服务质量的关键环节，解决客户痛点，提升客户感知。
A. 客户感知
B. 服务
C. 质量
D. 品质
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