中（模）试、分析及监测原始操作记录可根据需要自行设计表格，采用A4或A3打印纸，内容至少要包括（）、时间、班次等内容。
A. 项目名称
B. 试验目的
C. 试验编号
D. 操作人员
E. 试验方法
当客户的事先期望与事后事后获得相等时，客户往往会在心里种下哪些认知（）
A. 若无其他厂商，则继续来往
B. 不断寻找更满意厂商
C. 感到满意
D. 形成口碑
密度指材料在绝对密实状态下，单位体积的质量。用下式表示：ρ=M/V。M是（）
A. 材料在干燥状态下的质量
B. 材料在绝对密实状态下的体积
C. 材料的质量
D. 材料自然状态下的体积
犯情收集的主要内容有（）。
A. 罪犯违规违纪情况
B. 狱内矛盾
C. 新犯反映
D. 服刑人员与外来人员接触情况
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