每种产品都有自己的优势与劣势,说服客户时就要强化优势、淡化劣势。如果是竞争对手的同类产品则要()
A. 综合其优势、显示其劣势
B. 忽略其优势、突出其劣势
C. 综合其短处、显示其长处
D. 综合其长处、显示其短处
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关于汽车底盘零部件之间的装配关系,以下哪种说法不正确().
A. 轮毂与车轮轮盘之间是螺栓连接
B. 传动轴与主减速器之间键连接
C. 半轴与轮毂之间靠螺栓连接
D. 半轴与半轴齿轮之间是键连接
根据存贷款计结息管理规定,计息期限的计算()
A. 算头不算尾
B. 头尾均算
C. 算尾不算头
D. 头尾均不算
《晋商银行重要物品管理办法》规定,下列是重要物品的有()。
A. 预留印鉴卡、金库密码和钥匙(含备用)
B. 保险柜密码和钥匙(含备用)
C. 款项锁和钥匙(含备用)
D. 密码单、票样、票据鉴别办法
E. 密押器、密押器IC卡、发行器、密钥
F. 读写器及异地分行质押票据
G. 抵押权证和其他贵重物品的封包
不符合投诉处理人员的心态与情绪控制的自我对话是()
A. 保持冷静,做深呼吸
B. 我需要知道事情的经过,所以我不能激动
C. 我是问题的解决者,我要控制住局面
D. 客户遇到的情况与我无关,我不需要为他担心