题目内容

以下哪个不属于客服中心的服务内容？（）

A. 投诉受理
B. 后台管理
C. 客户关系维护
D. 主动营销

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检查订单的质量要求应归入下面哪类质量成本？（）

A. 预防成本；
B. 评价成本；
C. 内部故障成本；
D. 外部故障成本。

汽车金融专员应为合作汽车经销商的正式员工，在合作经销商处工作满（）年。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 5

比伐芦定禁忌症（）

A. 活动性大出血的或者
B. 对比伐芦定及其辅料或者水蛭素过敏者
C. 孕妇

客户服务的作用不包括以下哪个？（）

A. 有助于银行实现其价值的最大化
B. 能够让客户感到满意
C. 超越客户期望
D. 创造新的银行品牌价值