客户之间发生冲突时，应该怎样处理（）
A. 当营业厅客户之间发生冲突时，要立即上前把冲突双方劝开，但注意自身安全
B. 引导离开营业大厅，以免引起其他客户围观激化当事客户的情绪
C. 营业人员停止正常业务受理流程，安抚其他客户
D. 向冲突客户询问原因，并提出解决的建议
E. 在处理过程中勿忘适时平息客户怒气，事情处理完后分别送两位客户离开
GPRS资费超出质疑的来电，解释后优先推荐客户流量升档服务（）
以下哪些地市在营业厅申请4GUSIM卡备卡需要收取20元/张的卡费（）
A. 杭州
B. 丽水
C. 嘉兴
D. 湖州
流量共享服务订购成功后，月费于受理生效（）一次性扣除
A. 当日
B. 次日
C. 当日或次日
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