企业开展服务礼仪不仅能够给服务人员在服务过程当中以行为指导，而且还能够帮助服务人员养成良好的（）
A. 服务意识
B. 企业形象
C. 提升竞争力
D. 创造效益
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神秘顾客对加油站规范服务工作进行检查，是从的角度，对照加油站的标准，对加油站服务工作进行评价（）
A. 主管公司
B. 加油站
C. 消费者
D. 加油站员工
阻火器的主要作用是（）
A. 清罐和维修油罐进出及通风排气
B. 防止外界火焰进入油罐
C. 计量油品
D. 卸油
使用自助加油机时，现金客户必须到加油机扫描区扫描或者输入，核对加油信息后，方可提qiang加油（）
A. 加油升数
B. 加油金额
C. 客户名称
D. 授权码
加油员为顾客提供服务时应主动使用文明服务用语，属于文明服务用语的是（）
A. 靠边点
B. 快点快点
C. 请稍候
D. 喂
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