投诉电话的要求有（）
A. 工作时间有人接听
B. 非工作时间设置语音留言
C. 电话应保持畅通
D. 电话号码变更应及时更新说明说或标签
用于告知有关单位需要通知而不需要直接执行或办理的事项的“通知”文种是：（）。
A. 指示性通知
B. 告知
C. 会议通知
D. 知照性通知
药品不良反应报告的方式（）
A. 电话
B. 传真
C. 电子邮件
D. 公司网站留言
严重药品良反应包括（）
A. 导致死亡
B. 危及生病
C. 致畸、致癌、致出生缺陷
D. 导致住院或住院时间延长
E. 导致显著的永久的人体伤残或器官功能的损伤
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