题目内容

垃圾分类就是在源头将垃圾分类投放，并通过分类收集、分类运输和分类处理，实现垃圾____化、资源化、无害化处理（）

A. 减量化
B. 规范化
C. 高效化
D. 集约化

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卓越服务的起点是WEST-4111，下列选项哪些属于4111的范围（）

A. 4目相对
B. 1个微笑
C. 1声您好
D. 1句再见

会议座次安排原则（）

A. 面门为上
B. 以北为上
C. 居中为上
D. 以左为上

以下哪些属于常用的礼貌用语（）

A. 您好（早上/中午/晚上好）
B. 谢谢
C. 对不起/抱歉
D. 打扰一下/劳驾
E. 谢谢光临

标准的电话礼仪有（）

A. 迅速接听电话
B. 微笑接听电话
C. 做好相关记录
D. 不主动挂断电话