哪个流程是专门用来发现、跟踪、并记录事件原因的____
A. IT服务连续性管理
B. 已知问题管理
C. 问题管理 D,服务级别管理
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什么是Delta发布____
A. 对已知错误的几个小的修正和改进
B. 一个包括补丁在内的软件分发
C. 一个相对时间比较长的稳定版本发布
D. 仅仅是修改部分的软件或硬件
什么是配置基线____
A. 用于参考的一个或多个配置项CI的组合(视图)
B. 配置项 CI级别
C. 配置项 CI间的关系(父子关系)
D. 新软件测试的开始点
在IT服务的财务管理中,记账活动保证了什么?____
A. 用于知道 IT单位的费用及每项服务占用的费用
B. IT单位每年的预算
C. 服务成本可以由此而商讨
D. 确定每项服务或产品获利的百分数
哪项是配置管理流程控制活动的例子____
A. 检查配置项 CI的生命周期
B. 在配置数据库 CMDB登记所有组件
C. 对配置数据库 CMDB进行审计检查
D. 保证配置数据 CMDB中的数据是最新的
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