网格服务规范三个标准（）
A. 名称标准化
B. 着装标准化
C. 营销服务标准化
D. 投诉处理标准化
网格内渠道资源包含以下哪些？（）
A. 营业厅
B. 社会渠道
C. 直销人员
D. 泛渠道
网格长有哪些责任？（）
A. 考核达成：负责达成网格内业务、服务指标，并对结果负责。
B. 管理销售责任：负责业务销售、用户和价值保有、人员及资源管理。
C. 看管责任：个人市场、家庭市场、政企市场、服务提升负主要看管责任。
D. 组织现场营销：根据营销安排，组织开展现场活动
哪些属于家庭市场及数字化服务指标？（）
A. 新装宽带次月活跃率
B. 宽带规模增长率
C. 宽带价值增长率
D. 新装宽带的宽带电视安装率
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