题目内容

网格服务规范三个标准()

A. 名称标准化
B. 着装标准化
C. 营销服务标准化
D. 投诉处理标准化

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网格内渠道资源包含以下哪些?()

A. 营业厅
B. 社会渠道
C. 直销人员
D. 泛渠道

网格长有哪些责任?()

A. 考核达成:负责达成网格内业务、服务指标,并对结果负责。
B. 管理销售责任:负责业务销售、用户和价值保有、人员及资源管理。
C. 看管责任:个人市场、家庭市场、政企市场、服务提升负主要看管责任。
D. 组织现场营销:根据营销安排,组织开展现场活动

哪些属于家庭市场及数字化服务指标?()

A. 新装宽带次月活跃率
B. 宽带规模增长率
C. 宽带价值增长率
D. 新装宽带的宽带电视安装率

属于家客包的承包重点考核指标有哪些?()

A. 宽带净增
B. 宽带到期续费率
C. 个人用户净增
D. 存量个人客户保有率

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