《动车组列车服务质量规范》规定，“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水等服务（）
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《南昌客运段高速动车组列车旅客专项服务实施细则（暂行）》规定，客服备品收纳箱定位在1车（9车）客服备品柜内，分上、下层存放（）
《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：乘车积分按以下公式计算，其中票面价格以元为单位。乘车积分=票面价格*5（）
《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》（南铁客〔2017〕42号）规定动车组列车客运乘务人员按照立岗位置负责掌握列车到站后的车门启闭情况，发生车门故障时及时通报信息（）
《铁路旅客运输规程》规定起运地承运人订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等约束力（）
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