题目内容

车站售票员服务作业标准正确的有（）

A. 为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作
B. 严格按照“一收、二唱、三操作、四找零”的唱票作业程序进行各项作业
C. 同时有两位乘客等候服务时，按照先非付费区后付费区的原则为乘客服务
D. 协助进行进出站闸机客流引导
E. 保持票务中心 6S 管理，确保物品定位摆放、设备地面无积尘、辣鸡桶及时清理、玻璃干净无印渍等

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

地铁服务区是指西安地铁的车站和列车（）

车站公共区火灾,行值的职责有（）

A. 行值发现或接报火灾报警信息立即通知环调、值班站长（站长），现场确认火灾后，将 FAS 系统转至自动位并确认各联动设备状态
B. 将处置情况及配合需求报 119、地铁公按、120、OCC，做好通讯联络工作
C. 如遇站台火灾，视情况申请在 IBP 盘上开启屏蔽门（排烟门）辅助排烟
D. 关闭票管门，至设备区、站厅等引导乘客疏散、关站

查看答案

上岗期间，站台无车时，站台岗需在监控范围内执行不间断的站台巡视制度。巡视重点可按照内容分为安全和服务两部分。其中关于安全的巡视内容有（）

A. 轨行区内有无积水、积水情况
B. 站台区域有无异物侵限；接触网有无悬挂异物
C. 站台门运行状况；消防器材状态
D. 电扶梯运行情况；紧停按钮状态
E. 站台消防疏散标示及应急照明情况等
F. 广告灯箱运行情况

查看答案

乘客在运营服务范围内遗落的物品，失物按其金额大小、贵重程度、重要程度分为一般失物、贵重失物及特殊失物。其中特殊失物有（）

A. 危险品
B. 违禁品
C. 易腐蚀品
D. 贵重首饰

查看答案