题目内容

速递揽投人员男员工头发不超过（）为宜

A. 5CM
B. 7CM
C. 9CM
D. 11CM

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保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失价值赔偿，但最高不超过相关邮件的（）

A. 邮费
B. 资费
C. 保价费
D. 保价金额

不同的快递客户对快递服务各要素的重要性排序都是相同的（）

经济快递主要定位国内（）市场

A. 礼仪
B. 文件
C. 货物
D. 物品

与客户沟通交流中，陈述预热话题包括（）

A. 客户的兴趣爱好
B. 共同关心的人或事
C. 对客户工作生活环境的赞美
D. 对客户的衣着、外表的赞美