以下哪个服务态度不可取（）
A. 与顾客争吵
B. 耐心安抚顾客情绪
C. 保护顾客隐私信息
D. 积极记录顾客问题
双十一期间，我司销售苹果13，页面提示预售，预计7天内发货，顾客表示天猫和京东下单当天发货；下列客服做法正确的是（）
A. 建议顾客去天猫和京东购买
B. 详细向顾客介绍我司销售的优惠、售后保障等优质的服务
C. 建议顾客等过了双十一再买
D. 嘲讽顾客有钱任性
在接线时，顾客表述问题非物流部门处理时，如何做是最合适的（）
A. 在征得顾客同意之后，转接给对应部门处理顾客问题
B. 直接挂机或关闭对话
C. 直接转接对话给其它部门
D. 沉默不予回应
下列对云信系统“订单板块”中交易快照功能作用描述正确的是（）
A. 用于查看客户购买时的页面活动，以及产品的相关信息
B. 用于预约安装
C. 用于查看客户的预计送达时间
D. 用于查看客户的支付方式
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