双十一期间，我司销售苹果13，页面提示预售，预计7天内发货，顾客表示天猫和京东下单当天发货；下列客服做法正确的是（）
A. 建议顾客去天猫和京东购买
B. 详细向顾客介绍我司销售的优惠、售后保障等优质的服务
C. 建议顾客等过了双十一再买
D. 嘲讽顾客有钱任性
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在接线时，顾客表述问题非物流部门处理时，如何做是最合适的（）
A. 在征得顾客同意之后，转接给对应部门处理顾客问题
B. 直接挂机或关闭对话
C. 直接转接对话给其它部门
D. 沉默不予回应
下列对云信系统“订单板块”中交易快照功能作用描述正确的是（）
A. 用于查看客户购买时的页面活动，以及产品的相关信息
B. 用于预约安装
C. 用于查看客户的预计送达时间
D. 用于查看客户的支付方式
档案工作不达标、不履行职责中，未按期归档接处罚后（）内将应归档材料进行归档
A. 24小时
B. 12小时
C. 36小时
D. 72小时
档案管理指档案的收集、整理、鉴定、（）、统计、提供利用等活动
A. 移交
B. 保管
C. 存档
D. 归档
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