服务对象来电称要找某职能部门，坐席接到此类电话应该如何处理（）
A. 直接提供电话让其自行联系
B. 问清诉求内容，有资料的在线答复
C. 不能直接答复的，受理后以工单方式向职能部门反映
D. 、其它情况，可提供服务对象相应的反映渠道，有对外电话的提供号码
热线接通后应主动（）
A. 自报身份
B. 主动问候
C. 征求意见
D. 表达目的
使用高级语言编写的程序称之（）
A. 编译程序
B. 汇编程序
C. 源程序
D. 目标程序
座席人员在受理举报个人非法集资活动的事项，必须问清楚的要素有哪些（）
A. 被举报人姓名
B. 身份证号
C. 住址
D. 从事的业务
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