企业通过培训和加强管理制度的建设来提高员工的业务水平，是企业通过（）来提升服务总价值。
A. 提升产品价值
B. 提升服务价值
C. 提升人员价值
D. 提升形象价值
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宋MAX7座配备几个高保真环绕立体扬声器（）
A. 5个
B. 6个
C. 7个
D. 8个
朱素臣的《十五贯》，又名（）
A. 《双珠记》
B. 《双熊梦》
C. 《娄阿鼠》
D. 《访测》
核对（）信息，是为了确认送货商品与入库通知商品的一致。
A. 《入库通知单》和《送货单》
B. 《入库通知单》和《采购清单》
C. 《送货单》和《采购清单》
D. 《入库通知单》与随货箱单
在中级话务员电话营销技能中，讲到恰当的结束语的设计，不仅能留住客户和使客户满意，同时还能为（）奠定基础。
A. 下一次成功地进行客户访问
B. 成功的产品销售
C. 树立专业的服务品牌
D. 专业人员的形象
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