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最早问世的公共关系学理论著作是（）
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“把关人”概念的提出者是（）
对公关人员职业心理的最基本要求是（）
案例分析题DF公司是一家具有百年历史的金银首饰企业，现在国内拥有近百家连锁店（厂）。开业后一直生产销售“DF—天美”品牌的系列金银首饰，品种达30余种。自20世纪80年代末以来，随着社会经济的发展，民众对于金银饰品的消费需求提高，不断有新的企业进入金银首饰行业，品牌也不断增加。面对新的消费潮流，DF公司于今年初召开高层管理会议，研究应对策略。会上通报了企业上年度的经营业绩状况：（1）对比市场占有率为1.4；（2）企业品牌的知名度为53％；（3）企业品牌的美誉度为66％。根据企业的环境、条件，公司销售副经理提出建议：结合价格差异化，增加“DF—天娇”，“DF—天姿”和“DF—天丽”三个品牌（系列），对产品实行个别品牌策略。该建议获得半数左右与会人士的赞同，但也遭到其他与会者的反对。 假如你是一名管理咨询人员，你认为DF公司的营销能力和品牌状况如何？
“你是否认为售后服务没有改进的可能？”这种商务谈判的发文类型属于（）
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