企业服务质量的唯一判断者是()
A. 管理者
B. 服务人员
C. 顾客
D. 质检机关
消费者明确了购买目标后，就会了解市场行情，收集商品信息为购买行为作出准备，这是消费者购买决策过程中的()
A. 发现问题阶段
B. 方 案评价阶段
C. 购买决策阶段
D. 信息搜寻阶段
结算单中没有包含的内容是()
A. 维修项目
B. 客户签字
C. 完工时间
D. 维修所发生的配件及价格
E. 工时费
发动机机油消耗过大的可能原因有()
A. 活塞环发生损坏
B. 气门油封损坏或变硬老化
C. 机油压力过大
D. 添加机油量过多，超过机油标尺规定上限
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