倾听是座席员需要掌握的沟通技巧，其基本原则是（）。
A. 关心
B. 热心
C. 细心
D. 耐心
整订：从二、五、八、十一月的月初开始收订下季度及以后各季度出版期报和杂志的有（）。
A. 周刊
B. 半月刊
C. 月刊
D. 旬刊
乙二醇脱水塔停车倒空时塔内的物料排往（）。
A. 乙二醇精制塔
B. 粗乙二醇贮罐
C. 就地排放
D. 装桶
想选定某层，可以执行下列哪些操作（）
A. 单击时间轴中层的名称
B. 单击时间轴中的帧
C. 单击处于此层的舞台上的对象
D. 通过键盘上的上下箭头来选择
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