倾听是座席员需要掌握的沟通技巧，其基本原则是（）。
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整订：从二、五、八、十一月的月初开始收订下季度及以后各季度出版期报和杂志的有（）。
A. 周刊
B. 半月刊
C. 月刊
D. 旬刊
乙二醇脱水塔停车倒空时塔内的物料排往（）。
A. 乙二醇精制塔
B. 粗乙二醇贮罐
C. 就地排放
D. 装桶
想选定某层，可以执行下列哪些操作（）
A. 单击时间轴中层的名称
B. 单击时间轴中的帧
C. 单击处于此层的舞台上的对象
D. 通过键盘上的上下箭头来选择
在接听电话过程中，不适宜的行为规范是（）。
A. 在和客户通话期间，与他人谈笑
B. 随意打断客户的话
C. 适当给予客户赞美
D. 使用“您在听吗？”等疑问性提问
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