题目内容

维护客户关系的原则有（）。

A. 动态管理
B. 突出重点
C. 灵活运用
D. 专人负责

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为了检测柴油机的燃油消耗量，应把油耗计传感器（）

A. 并联在燃油滤清器之前
B. 串联在燃油滤清器之前
C. 并联在燃油滤清器之后
D. 串联在燃油滤清器之后

客户服务信息管理，就是通过建立客户服务信息管理系统，对客户各方面的信息进行调查、收集、整理、（）及客户资料的保管、保护和保密工作等。

A. 分析
B. 归纳
C. 建档
D. 总结

《起重机设计规范》（GB/T3811—2008）规定，起重机偏斜运行时的水平侧向载荷是指装有车轮的起重机或小车在作稳定状态的纵向运行或横向移动时，发生在它的导向装置（例如导向滚轮或车轮的轮缘）上由于导向的反作用引起的一种（）的载荷。

A. 经常出现
B. 振动时出现
C. 起升时出现
D. 偶然出现

维护客户关系具体的维护方式有（）。

A. 信函
B. 电话
C. 拜访
D. 展会